PCcanは、渋谷区へパソコン出張訪問修理します。

１）パソコン本体の基本診断では、マザーボード故障と判断。

２）データが保存されているハードディスク（HDD）を取り出す。３）お客様所持のパソコン経由で、データ救出を実施。４）HDDは、個人情報が入っている為、お客様にて保管。５）故障パソコンのメーカー廃棄手続き申請を実施。・お客様宅での作業実施。

１）データ救出作業：￥１５，０００

２）出張料金：（１）に含む

３）３２ＧＢUSBメモリー：別途

４）交通費：￥７４０

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〔作業費合計〕￥１５，０００＋部品代＋交通費

（交通費片道＝バス￥２１０＋ＪＲ￥１６０）

依 頼

１）故障原因は、パソコン本体のマザーボード劣化による起動不可。

２）ユーザの基本フォルダ内のデータ救出・移行。（ディスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ビデオ等）

３）iTunesの音楽データを、現行PCへインポート。

４）メール履歴を、現行PCへインポート。

５）はがき作成ソフト内住所録を、現行PCへインポート。

・HDDには、お客様の個人情報が含まれている為、極力、お客様宅で、お客様の面前での作業を基本とさせて頂いています、

１）データ救出作業：￥１５，０００

２）出張料金：（１）に含む

３）交通費：無料（自転車移動）

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〔作業費合計〕￥１５，０００

１）電源投入後、ログインを何回か実施したが、改善されない。

２）メーカーに問合せた所、リカバリ（初期化）実施を薦められる。

３）ただし、データのバックアップが出来ない為、リカバリも出来ない状態。

４）仕事用のソフトのインストールディスクを紛失の為、出来れば修復を希望。

１）パソコンの現状確認。

２）OSがWindows8.1の為、F8連打でセーフモードが起動が出来ないタイプ。（メーカーにより、選択可能の場合有り）

３）準備したインストールディスクにて、回復ツールを表示させる事が出来た。

４）トラブルシューティング画面等からシステムの復元を表示。

５）最新ポイントでのシステムの復元は、失敗で終了。

６）もろもろの操作で、システムの復元ポイントをWindows UPdate前に設定し再実行。

７）システムの復元が失敗と表示されたが、再起動後、ログインが出来た。

８）ディスクトップも無事立上り、「システムの復元は正常に完了しました。」と表示され一安心に。

９）起動後のパソコン診断は問題なく、HDD診断でも不良セクタ等の不具合が無い事を確認。

１０）お客様確認でも、トラブル前の状態に戻った事を確認頂き、作業終了しました。

注意：

・今回のお客様の場合、「システムの復元ポイント」が有効で数個作成されていましたが、無効になっている場合も有り、この場合は、最悪リカバリ（初期化）が必要になります。

・また、起動が出来ないと、何回も電源のON/OFFを繰り返す方が居ますが、極力やめて下さい。助けられるデータも助けられなくなります。

お客様自身で、解決出来そうにない場合は、お金が掛かりますが、早めの修理の依頼をお勧めいたします。

１）出張料金：￥３，０００

２）トラブル作業費：￥５，０００

３）交通費：￥４００

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〔作業費合計〕￥８，４００

・今回は、自転車ではなくバスでの移動でした。