PCcanは、中野区へパソコン出張訪問修理します。

自然劣化によるHDD故障が原因。　　（不良セクタの多発：データ領域にキズが多発）

１）今回は、データの救出は不要との事。
２）ＨＤＤ交換作業を実施。
３）リカバリディスクが未作成の為、Windowsのみを基本インストール。
４）その他の設定等は不要との事で、今回は、リカバリ単体作業のみ実施。

・今回は「リカバリパックで無い」ので納品後、お客様作業概要は：

Windowsアップデート、メール設定、ウイルス対策や使用ソフトのインストール、Officeのインストール、 はがき作成ソフトの初期設定、プリンター設定、メーカー側専用アップデート等が必要になります。

・リカバリ（再インストール・初期化）コミコミパック＝17,000円にて、通常使える状態まで設定するサービスも有りますので、是非ご利用ください。

１）出張料金：￥３，０００

２）ＨＤＤ交換作業：無料

３）ＨＤＤ代：別途

４）リカバリ作業（単体のみ）：￥５，０００（データの救出：無し）

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〔作業費合計〕￥８，０００＋部品代

１）他のUSBポート・パソコンでの接続確認でも認識不可。

２）Windouws以外のシステムでも認識不可。

３）「外付けHDD」を分解し、HDDをWindouwsパソコンへ接続するも認識不可。

４）Windows以外のシステムで認識出来た為、そのまま「HDDのデータ救出」を実施。

・今回は、時間が無いとの事で「お預かり作業」でしたが、この場合、 中野のお客様宅で作業が完結出来る作業内容です。

１）データ救出作業：￥１５，０００

２）交通費：自転車の為、無料

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〔作業費合計〕￥１５，０００

・出張料金は、データ救出作業に含みます。

１）バッテリーを外し、コンセント電源のみでの動作不可。

２）DC電源は、正常電圧確認済み。

３）故障前異常音無し、今回、熱排気ファン部分のゴミの詰まりは無し。

４）メモリの差し替え及び、弊社メモリーでも動作不可。

５）HDDのデータは、確認が出来、データー移行可能。

６）その他PC診断

・以上の事からマザーボードの故障と判断しました。

・以前から動作不調も有り、今回修理は諦め、後日新規パソコン購入後にデータ移行作業のご依頼を頂きました。

１）出張料金：￥３，０００

２）交通費：自転車の為、無料

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〔作業費合計〕￥３，０００

・今回、パソコン診断だけでしたが、後日、データ移行作業のご依頼を頂けるとの事で、出張料金のみ頂きました。

・通常この様なパソコン診断の場合、

a）原因が判明した場合、作業費として￥３，０００程頂く事になっています。

b）原因が不明なトラブルの場合、作業費は発生せず、出張料金だけ頂きます。

・ノートパソコンの場合、交換出来る部品がほぼ無いので、マザーボード故障の確率は高いと思います。

１）長年使いなれたパソコンのアップグレード依頼です。（経費削減も有り、格安でパソコン修理がしたいとの事）

２）動作が遅くなった為、リカバリまたは、初期化させたい。

３）持ち運ぶ頻度が多いので、HDDではなくSSDが希望。（SSDの方が、振動・衝撃に強い為）

４）今までの作成データを移行希望。

５）Windows7から、出来れば「Windows10」に出来ないか？

６）現状使用のメール・Officeやクラウドの設定作業も納品時に、設定希望。

７）スマホ-パソコン-クラウドとの連携活用について相談もできればしたい。

８）現在のパソコン内のHDD使用容量が少ない為、SSDは240GBで可能と判断

１）パソコンの動作が遅いのは、長年使用によるものと判断。

２）パソコン本体は、動作的に問題無いと判断。

３）Windows7のリカバリディスクは、お客様作成済み。

４）同機種でのWindows10UPブログでは、問題なさそうと判断。（但し、不具合が出る可能性について、依頼主は納得済）

１）SSDへの交換の為、今回はバックアップは不要でした。

２）念の為、USBメモリでリカバリメディアを作成。

３）HDDからSSDへの交換作業。

４）まずは、Windows7でパソコンの初期化を実施。

５）プロダクトキーの確認。

６）Windows10へのアップグレード実施。

７）Windows10のプロダクトキーの確認。

８）ウイルス対策ソフトのインストール。

９）メーカーのドライバ更新、Windows Update等の実施。

１０）Windows10としての、基本動作は正常と判断しました。

１１）お客様データの戻し作業。

★お客様宅でのPCcan確認作業：

１２）無線LAN・有線LANでのインターネット接続確認はＯＫ！

１３）プリンターの印刷・スキャナ動作確認ＯＫ！

１４）メールアカウント設定＋送受信確認ＯＫ！

１５）お客様にて、復元データの確認ＯＫ！

１６）お客様が使用されているソフトのインストールＯＫ！

１７）はがきの作成ソフト等、データとの連携確認ＯＫ！

１８）クウド等の環境設定・動作確認もＯＫ！

１９）お客様にて、日常操作を想定し、動作確認ＯＫ！

２０）上記の操作時に、

・Windows10の基本操作を講習しました。

・お客様への、各種アドバイスを提案させて頂きました。

・お客様宅では、個人情報を含む各種設定を実施しています。

・パソコン本体の仕様が良い場合は、新規購入より費用対効果はありますね。

１）リカバリ（初期化）コミコミパック：￥１７，０００

２）交通費：無料（自転車使用）

３）240GB SSD部品代：実費

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〔作業費合計〕￥１７，０００＋SSD部品代

・出張料金は、リカバリ作業に含みます。

・SSDへの交換作業費は、無料サービスです。